Author: Arno de Groot

0

Help al je klanten

De situatie Ik heb een goede vriend op facebook die afhankelijk is van hulp in zijn dagelijks huishouden. Aardige vent die graag wil maar niet altijd kan. Het is niet gemakkelijkste vriend, eigenwijs met...

0

Coachen als verslaving

Ik ben de afgelopen maanden best bezig geweest met wat ik nou leuk vind in mijn dagelijks werk, wat is dat stukje waar je verslaafd aan bent.Voor mij is staat dat vaak helemaal los...

0

Wat cijfers echt zeggen.

Cijfers zijn in onze wereld vaak de basis voor de beslissingen die we nemen. Toch kan het zijn dat jij als lezer een andere conclusie trekt dan wat de cijfers je vertellen. Dit is wanneer sturing op basis van cijfers mis kan gaan.

0

“I wanna see you be brave”

Ik werk al een tijdje met mensen, als teamleider, afdelingsmanager of workforce manager. Niet altijd gemakkelijk en ik zit nu al een half jaar thuis.Tijd om in beweging te komen, tijd voor nieuwe plannen...

0

Service, wat is dat eigenlijk

Service is een lastig ding om in een definitie te vangen. Er zit van alles in, gevoel, inhoud, afhandeling, aandacht. Toch is er altijd iets aan uitstekende service dat zich niet helemaal in een term laat vangen, het geheime ingrediƫnt is een gevoel en dat laat zich niet definiƫren.

0

Simon Sinick – why leaders eat last

Simon Sinek verteld over leiderschap.
Simon is bekend van zijn ted talk “start with why” maar heeft nog veel meer pijlen op zijn boog.
Een absolute aanrader!

0

Om hulp vragen

De afgelopen vijftien jaar ben ik in verschillende rollen bezig geweest met het coachen van collega’s. Een fantastisch vak waarbij je gevraagd en ongevraagd advies geeft. Een van de eerste adviezen die ik praktisch...